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HP 3 Jahre HW-Support am nächsten Geschäftstag vor Ort für Color LaserJet CM101xmfp CM1312mfp

von: HEWLETT PACKARD

SKU: 321114
MPN: UE200E
EAN: 0882780795082

Gewicht: 1 KG**

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Produktinformationen "HP 3 Jahre HW-Support am nächsten Geschäftstag vor Ort für Color LaserJet CM101xmfp CM1312mfp"

HP Care Pack-Services bieten aktualisierte Serviceebenen, um die Abdeckung durch Ihre Gewährleistung zu erweitern, damit Sie sorgenfrei arbeiten und den kontinuierlichen Betrieb sicherstellen können.

Sie erhalten drei Jahre lang unseren Vor-Ort-Service für Ihr IT-System durch einen qualifizierten HP Techniker am nächsten Arbeitstag, wenn das Problem nicht remote behoben werden kann.

Dieser Vor-Ort-Service für Ihr HP Hardwareprodukt ist einfach zu erwerben und zu nutzen.

Ein längerer Serviceplan, weiterhin Support durch HP – und das alles vor Ort!

HP Card Pack-Services werden von einem zertifizierten Netz an Partnern oder von einem HP Techniker erbracht, um einen bestmöglichen Service sicherzustellen.

Erweiterung (Jahre)	2
Reaktion	nächster Arbeitstag

Erläuterung

folgender Arbeitstag	Nachdem die Service-Anforderung des Kunden angenommen wurde, beginnt HP oder ein autorisierter HP Partner am folgenden Arbeitstag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr Ortszeit mit der Instandsetzung der Hardware vor Ort. Voraussetzung ist, dass die Service-Anforderung zwischen 8:00 und 17:00 Uhr Ortszeit, montags bis freitags, außer an gesetzlichen Feiertagen, eingeht. Anrufe, die freitags nach 17:00 Uhr eingehen, werden montags bearbeitet. Die Dienstleistung erfolgt dann am Dienstag.
4, 9x5	Nachdem die Service-Anforderung des Kunden angenommen wurde, beginnt HP oder ein autorisierter HP Partner innerhalb von 4 Stunden zwischen 8:00 und 17:00 Uhr Ortszeit mit der Instandsetzung der Hardware vor Ort. Voraussetzung ist, dass die Service-Anforderung zwischen 8:00 und 13:00 Uhr Ortszeit, außer an gesetzlichen Feiertagen, eingeht. Anrufe, die freitags nach 13:00 Uhr eingehen, werden montags um 8:00 Uhr angenommen und bis 12:00 Uhr bearbeitet.
4, 13x5	Nachdem die Service-Anforderung des Kunden angenommen wurde, beginnt HP oder ein autorisierter HP Partner innerhalb von 4 Stunden zwischen 8:00 und 21:00 Uhr Ortszeit mit der Instandsetzung der Hardware vor Ort. Voraussetzung ist, dass die Service-Anforderung zwischen 8:00 und 17:00 Uhr Ortszeit, außer an gesetzlichen Feiertagen, eingeht. Anrufe, die freitags nach 17:00 Uhr eingehen, werden montags um 8:00 Uhr angenommen und bis 12:00 Uhr bearbeitet.
4, 24x7	Nachdem die Service-Anforderung des Kunden angenommen wurde, beginnt HP oder ein autorisierter HP Partner innerhalb von 4 Stunden mit der Instandsetzung der Hardware vor Ort, unabhängig von der Uhrzeit und dem Wochentag.