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Artikel 3 von 260

HP CarePack 3 Jahre Vor-Ort Serviceerweiterung

von: HEWLETT PACKARD

SKU: 1001318
MPN: UJ574E
EAN: 8835852933846

Gewicht: 1 KG**

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Beschreibung
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Datenblatt

Produktinformationen "HP CarePack 3 Jahre Vor-Ort Serviceerweiterung"

Das HP Care Pack umfasst einen 3-jährigen Vor-Ort Service, welcher innerhalb des nächsten Arbeitstages stattfindes. Dieser Service ist dabei an allen normalen Arbeitstagen (Montag bis Freitag) während der Geschäftszeiten (8:00 bis 21:00 Uhr) mit Ausnahme der gesetzlichen feiertage zur Verfügung.

Weitere Informationen zu den Care Packs von HP finden Sie weiter unten unter "Verfügbare Downloads".

Erweiterung (Jahre)	3
Reaktion	nächster Arbeitstag

Erläuterung

folgender Arbeitstag	Nachdem die Service-Anforderung des Kunden angenommen wurde, beginnt HP oder ein autorisierter HP Partner am folgenden Arbeitstag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr Ortszeit mit der Instandsetzung der Hardware vor Ort. Voraussetzung ist, dass die Service-Anforderung zwischen 8:00 und 17:00 Uhr Ortszeit, montags bis freitags, außer an gesetzlichen Feiertagen, eingeht. Anrufe, die freitags nach 17:00 Uhr eingehen, werden montags bearbeitet. Die Dienstleistung erfolgt dann am Dienstag.
4, 9x5	Nachdem die Service-Anforderung des Kunden angenommen wurde, beginnt HP oder ein autorisierter HP Partner innerhalb von 4 Stunden zwischen 8:00 und 17:00 Uhr Ortszeit mit der Instandsetzung der Hardware vor Ort. Voraussetzung ist, dass die Service-Anforderung zwischen 8:00 und 13:00 Uhr Ortszeit, außer an gesetzlichen Feiertagen, eingeht. Anrufe, die freitags nach 13:00 Uhr eingehen, werden montags um 8:00 Uhr angenommen und bis 12:00 Uhr bearbeitet.
4, 13x5	Nachdem die Service-Anforderung des Kunden angenommen wurde, beginnt HP oder ein autorisierter HP Partner innerhalb von 4 Stunden zwischen 8:00 und 21:00 Uhr Ortszeit mit der Instandsetzung der Hardware vor Ort. Voraussetzung ist, dass die Service-Anforderung zwischen 8:00 und 17:00 Uhr Ortszeit, außer an gesetzlichen Feiertagen, eingeht. Anrufe, die freitags nach 17:00 Uhr eingehen, werden montags um 8:00 Uhr angenommen und bis 12:00 Uhr bearbeitet.
4, 24x7	Nachdem die Service-Anforderung des Kunden angenommen wurde, beginnt HP oder ein autorisierter HP Partner innerhalb von 4 Stunden mit der Instandsetzung der Hardware vor Ort, unabhängig von der Uhrzeit und dem Wochentag.